Hasta 17% de consumidores sufrieron actividades fraudulentas en sus cuentas bancarias en 2017, lo que representa un aumento moderado respecto a los 15% del año anterior.
De los afectados, 15% sufrieron cinco o más incidentes de fraude en el período de 12 meses, y 9% informaron que cambiaron de banco como respuesta. Aun así, una clara mayoría de los consumidores, 92%, se mostraron satisfechos con la forma en que su institución financiera manejó la actividad fraudulenta, y 25% indicaron que se utilizaron videos de vigilancia para ayudar a resolver el incidente.