Hasta el 17 % de los consumidores experimentaron actividades fraudulentas en sus cuentas bancarias en 2017, lo que supone un aumento moderado respecto al 15 % del año anterior.
De los afectados, el 15% experimentó cinco o más incidentes fraudulentos en el periodo de 12 meses, y el 9% declaró haber cambiado de banco en respuesta. Aun así, una clara mayoría de consumidores, el 92%, se mostró satisfecha con la forma en que su entidad financiera gestionó la actividad fraudulenta, y el 25% afirmó que se utilizó el vídeo de vigilancia para ayudar a resolver el incidente.