El volumen de llamadas automáticas ha alcanzado un ritmo frenético, incluso mientras la Comisión Federal de Comunicaciones analiza cómo regular la actividad después de que los tribunales rechazaron su último conjunto de protecciones al consumidor. Sin embargo, la Cámara de Comercio de EE. UU. y otros intereses empresariales advierten que nuevas normas excesivamente gravosas que dicten cómo pueden comunicarse con los consumidores podrían tener consecuencias imprevistas. Por un lado, argumentan, se impedirá que las empresas proporcionen información útil a los clientes con los que ya tienen relaciones; además, esto podría sentar las bases para más litigios. Por ejemplo, los observadores afirman que más consumidores podrían demandar si se comunican con ellos por error cuando una empresa intenta cobrar una deuda; pero los prestamistas “no tienen ningún interés ni obtienen ningún beneficio al llamar a la persona equivocada”, replica Winfield Crigler, de la Alianza para el Servicio de Préstamos Estudiantiles.
Washington Post (07/12/18) Tony Romm